usado!
capa um pouco danificada, amarelada e com sujidade. editora futura. 1997. isbn 8586082341. 285 páginas (amareladas). desde o início da era industrial, o parâmetro para avaliação da força de produção era o lucro resultante das vendas. richard schonberger, o arquiteto da revolução mundial do just-in-time, aponta outros dois importantes indicadores: a rotatividade do estoque e a satisfação do cliente. este livro o ajudará a utilizar as informações provenientes desses indicadores para direcionar suas atitudes no sentido da excelência, da produtividade e da saúde financeira de sua empresa. richard j. schonberger, considerado um guru na área de produção, é autor do best-seller técnicas industriais japonesas e fabricação classe universal: as lições de simplicidade aplicadas.
análise obedece a critérios subjetivos/temporais. estão sujeitos a mudanças de percepção conforme examinador e/ou tempo de prateleira.
(controle interno – livro 29)
