usado!
Capa um pouco danificada e com sujidade. carimbo e etiqueta na página de rosto. editora pioneira. 1994. 314 páginas (amareladas). formato: 17 x 23,5cm. os autores destacam a importância de atitudes como fidelidade recíproca e confiança, resultantes de uma relação duradoura com o cliente e o rendimento que isto propicia
OBS: Nossa analise obedece à critérios subjetivos, portanto podem não ser iguais a visão do cliente final.
(controle interno did 14)
peso: 680 gr.
